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ご利用ガイド
目次
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商品について
| ブランド商品 |
※当店で扱う品物は全て本社または正規代理店ルートから仕入れた本物です。
※並行輸入商品や金融商品等は一切ございません。
※サーフボードはシェーパー、デザイナーに最も近い工場にて生産された本物のサーフボードのみを販売しております。 |
ご注文について
| 「注文」が確定するタイミング |
カートに入れただけでは「オンラインストア上の在庫」は確保されません。
決済完了時に注文が「オンラインストア上の在庫」が確保されます。
※決済完了時に確実に「商品が確保」されるわけではありません。 |
| 「商品が確保」されるタイミング |
注文確定後、商品確保と同時に発送処理を行いますので、発送処理完了のメールが送信された時点で「商品が確保」されます。
※お支払い方法が銀行振込の場合、「ご入金のお願いメール」を発信した時点で商品が確保されます。(1週間以内に入金を完了して下さい) |
| 「商品が確保」できなかった場合 |
オンラインストアでは店舗販売商品も掲載しています。
入れ違いで店舗で売れてしまい在庫がなくなってしまった場合はメール又はお電話にてご報告させていただき、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
またその際、完売した商品と一緒に他の商品をご注文いただいている場合には、他の商品の発送に関しての許可確認が取れるまでの間、業務を一時的に停止させていただきます。確認のご連絡から一週間を過ぎてもご返答いただけない場合は、全てのご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。 |
注文の不成立について
(以下のような事例が発生した場合は注文をキャンセルさせていただきます)
| システムトラブル |
アクセス集中等により過受注が発生した場合
※限定品等の販売につきましてはWEBストア専用の在庫を確保しておりますが稀に在庫が狂ってしまうことがあります。 受注確定順に商品を発送させていただきます。 |
| 不正によるもの |
・自動購入ソフト等を使用し、複数の注文をしたと思われる場合
・住所、氏名を偽って複数の注文をしたと思われる場合
・その他不正な情報、手法で注文をしたと思われる場合 |
送料について
| 一般商品(サーフボード以外)の送料 |
合計￥3,980(税込)以上のお買い物にて送料無料となります。
￥3,980(税込)以上のお買い物をしていただいた場合でも一部の商品・通常価格より値引きされている商品・アウトレット商品・中古サーフボード・抽選販売商品などで対象外の商品もありますので予めご了承下さい。(送料の有無は事前にお問い合わせにてご確認下さい。)
その際の送料につきましてはご購入後に修正して改めて金額をご案内させて頂きます。
なお、北海道・沖縄・離島に関して送料無料対象外の商品もございますのでご了承ください。
また、送料無料であっても中継料が発生する地域は、中継料のみご請求させていただきます。中継料は一律￥4,000です。
【合わせてご確認ください】
→ 発送について
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一般商品の送料一覧
| 北海道 |
北海道 |
1,162円 |
| 北東北 |
青森県、岩手県、秋田県 |
922円 |
| 南東北 |
宮城県、山形県、福島県 |
922円 |
| 関東 |
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 |
634円 |
| 信越 |
新潟県、長野県 |
634円 |
| 北陸 |
富山県、石川県、福井県 |
634円 |
| 東海 |
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 |
634円 |
| 関西 |
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 |
634円 |
| 中国 |
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 |
869円 |
| 四国 |
徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
869円 |
| 北九州 |
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 |
964円 |
| 南九州 |
熊本県、宮崎県、鹿児島県 |
964円 |
| 沖縄 |
沖縄県 |
2,504円 |
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| 新品サーフボードの送料 |
●新品サーフボードは北海道・沖縄・離島を除き全国送料無料です。
(海外への発送は承っておりません)
●北海道・沖縄・離島への送料について
北海道・沖縄県・離島のお客様は送料を別途お見積させていただきます。 その際の送料につきましてはご注文確定後、当店より最大１営業日以内に送料変更確認メールにてお知らせいたします。
お客様には送料変更確認メールをご確認いただき、送料変更への了承メールを必ずご返信くださいますようお願い申し上げます。（お急ぎの場合はお電話ください。）
お客様からの了承メール（または電話）を当店が受け取った時点でご注文確定となります。
当店からの送料変更確認メールにご了承いただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
事前に送料を確認したい場合はお電話またはメールにてお問い合わせください。
お見積りにはお時間をいただく場合があります。
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新品サーフボード送料
| (箱代、梱包材、梱包料含む) |
6フィート以下 |
6'1〜7'6以下(オンフィン含む) |
7'6以上 |
| ショート |
ミッドレングス |
ミッド、ロング |
| 本州 |
¥0 |
¥0 |
¥0 |
| 九州 |
¥0 |
¥0 |
¥0 |
| 北海道、沖縄及び離島 |
¥3,500 |
¥5,000 |
¥8,000 |
【合わせてご確認ください】
→ 発送について
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中古サーフボード送料
| (箱代、梱包材、梱包料含む) |
6フィート以下 |
6'1〜7'6以下(オンフィン含む) |
7'6以上 |
| ショート |
ミッドレングス |
ミッド、ロング |
| 本州 |
¥5,500 |
¥6,000 |
¥12,000 |
| 九州 |
¥6,500 |
¥7,000 |
¥15,000 |
| 北海道、沖縄及び離島 |
¥10,000 |
¥15,000 |
¥18,000 |
【合わせてご確認ください】
→ 発送について |
手数料について
| 代金引換 |
代金引換時、商品代金とは別に代引手数料が発生します。詳しくはお支払い項目の代金引換をご覧ください。
→ 代引手数料へ |
お支払について
| お支払い方法 |
「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込」がご利用いただけます。
サーフボードには代金引換がご利用いただけません。その他、一部商品につきましてもお支払い方法に制限をかけさせていただく場合がございます。 |
| クレジットカード |
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ご本人名義のクレジットカードをご利用いただきますようお願いします。 |
| クレジットカード(分割払い) |
対応しております |
| 代金引換 |
お支払いは、現金・クレジットカードが使用可能です。
代引手数料は下記の通りです
￥10,000までは、￥330
￥10,001〜￥30,000までは、￥440
￥30,001〜￥100,000までは、￥660
￥100,001〜￥300,000までは、￥1,100
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| 楽天ペイ |
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。
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| Amazon pay |
面倒な入力はスキップ！Amazonアカウントでのお支払いで快適にショッピング！
※お買い物時のAmazonポイントの使用・獲得はできません。あらかじめご了承ください。
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| PayPay |
PayPay祭りやPayPayジャンボなど、開催中のイベントの恩恵がお買い物時に受けられます！(チャージ残高でのお支払いにのみ対応)
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| 銀行振込 |
ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。
振込手数料はお客様負担となります。
7日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
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| 領収書 |
領収書につきましては、ご必要の方のみに発行しております。
ご必要な場合は、ご注文フォームの備考欄に「領収書希望」とご記入ください。また、宛名・但書の指定がありましたらあわせてご記入下さい。 |
発送について
| 出荷 |
●一般商品とショートボード
・一般商品およびショートボードは佐川急便の宅配便にてお届けします。
・平日は13:00までのご注文で、当日出荷いたします。
・13:00以降のご注文は翌営業日以降の出荷となります。
●ミッドレングス、ロングボード、オンフィン
・ミッドレングス、ロングボード、オンフィンなどのお荷物は「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなります。
・平日は13:00までのご注文で、翌営業日に出荷いたします。
・13:00以降のご注文は２営業日後以降の出荷となります。
・「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなるお荷物につきましては配達時間をご指定いただくことができません。ご注意ください。
・その他「限定商品」や「お取寄せ商品」は発送までにお時間をいただく場合がございます。
・土/日/祝日/年末年始はお休みを頂いております。
※実店舗は元旦を除き基本年中無休ですが、オンラインストアのご注文に関するお問い合わせは受け付けておりません。
※交通・天候事情・お届け先・年末年始・ご注文集中等の理由によりお届けが遅くなる場合がございます。ご了承ください。 |
| 到着日指定 |
・到着日時のご指定が無い場合、最短で到着するよう出荷いたします。
・到着日の指定はご注文日の翌日から7日以内を指定いただけます。
・一部地域への配送は到着日時のご指定が出来ません。 |
| 配送時間指定 |
・ご指定いただける時間帯
「午前中」「12:00〜14:00」「14:00〜16:00」「16:00〜18:00」「18:00〜21:00」
※セイノースーパーエクスプレスでお届けするお荷物にはご指定いただけません（到着日のご指定のみ可能） |
| 配送会社 |
一般商品およびショートボードは佐川急便の宅配便にてお届けします。
ミッドレングス、ロングボード、オンフィンなどのお荷物は「セイノースーパーエクスプレス」でのお届けとなります。 |
| 長尺物商品(ミッドレングス・ロングボード等)のご注意 |
下記注意事項を必ずご確認頂きご了承の上ご注文ください
・「セイノースーパーエクスプレス」での発送
・お支払い方法はクレジットカード決済もしくは銀行振込のみ
(サーフボード全品共通)
・配送日の指定は可能
・配達時間帯の指定は不可能
・納期に関しましてはお届け地域によっては一週間以上お時間頂く場合もございます
・ご不在時の再配送に関してはご要望に添えない場合もございます
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| ご不在の場合 |
配送業者から発行されるご不在票をご確認の上、再配達の依頼をお客様ご自身でお願いします。
※代金引換でのご注文の場合、お届け日から1週間以内にお受け取りがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※置き配につきましてはトラブル防止のためお断りさせて頂きます。
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| 梱包 |
当店ではエアークッションやダンボール、紙袋を主に梱包用資材として使用しています。
シューズ等は紙袋を主に使用し、サーフボードなどはダンボールを再利用しています。
形の複雑な商品やワレやすい物はエアークッションとダンボールを組み合わせて梱包していますので予めご了承下さい。
コレクション目的でNIKE SBやVANSのシューズ箱を気にされる方にはダンボール梱包（別途＋￥300）をおススメしています。
希望される方はご注文時の備考欄に必ず『ダンボール梱包希望』とご記入下さい。 |
| 商品 |
製造工程の過程により、靴での接着剤やラインなどのゆがみ、小さい傷やほんとうに小さな縫製のズレや多少の汚れ等がある場合がございます。
常識範囲内での判断で商品に不備が見られない場合はお客様の個人的な理由と判断しお客様に返品・交換時、往復分の送料を負担して頂きます。
返品・交換内容によりましては返品・交換がお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
（コレクションなどを目的とされ、商品の品質を大変気になされる方はご自身で直に商品を確認できるご購入方法をお勧めします）
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| 明細書 |
お買い上げ頂きました商品の明細書を全てのお客様に同封させて頂いております。
ご不要の場合は、必ずご注文フォーム『備考欄』に「明細書不要」とご記入頂きますようお願い致します。 |
| キャンセル |
キャンセルをご希望のお客様はメールにてご連絡ください。
メール：store-ask@jack-surf.com（24 時間受付） |
| 商品の受取拒否
長期ご不在 |
商品発送後の商品受け取りを一方的に拒否、もしくは長期不在につきましてはお客様の個人的な理由と判断させて頂き、送料及び代引き手数料、 振り込み手数料等はお客様負担となりますのでご了承下さい。
後日、ご登録頂いている住所に請求させて頂きます。 |
| 海外発送 |
行なっておりません |
| 転送に関して |
出荷後の転送に関しては運送会社と御依頼主の御対応となります。
お荷物の種類や配送状況などにより転送ができない場合が御座います。
追加料金が発生する場合も御座いますので運送会社の規定をご確認下さい。
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返品・交換について
| 返品・交換 |
ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
7日を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断りします。
返品・交換をご希望のお客様はまずはメールにてご連絡ください。
メール：store-ask@jack-surf.com（24 時間受付）
メールにてお問合せをいただいたお客様には内容確認後、当店より改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿ってお手続きをお願い致します。尚、ご連絡の前に必ず下記をご確認下さい。
《返品・交換をお受けできない場合》
・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品（一部除外）
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合
【商品の初期不良および商品の誤送】
ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた・商品に初期不良（破損・傷・汚れ）がある商品が届いた場合返品・交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。
お客様のご希望に添えるように最善を尽くしますが、商品完売などにより在庫をご用意出来ない場合は、返品のご相談をさせていただく場合があります。あらかじめご了承下さいませ。
【お客様のご希望による返品や交換】
注文後の利用者都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）による注文キャンセルは受け付けておりません。
【商品交換時に差額が生じた場合】
差額分につきましては銀行振込にてご返金・ご請求とさせて頂きます。 その際の［お振込手数料］につきましてはお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。
【クレジットカード決済の場合】
当店にて取り消し及び変更処理を行わせて頂きます。
【ご返金のタイミングについて】
お客様からの返品商品確認後の金融機関営業日3日以内にご返金とさせて頂きます。
【返送先住所・交換連絡先】
〒421-0422 静岡県牧之原市静波2308-4
0548-23-5080
ジャックオーシャンスポーツ静波店
担当：長倉 広和(store-ask@jack-surf.com)
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個人情報の取扱いについて
当社では、お預かりした個人情報について、以下のとおり適正かつ安全に管理・運用することに努めます。
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利用目的
当社は、収集した個人情報について、以下の目的のために利用させていただく場合があります。
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第三者提供
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- ・法令に基づく場合
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- ・国の機関や地方公共団体、その委託者などによる法令事務の遂行にあたって協力する必要があり、かつ本人の同意を得ることで事務遂行に影響が生じる可能性がある場合
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開示請求
サイト会員および注文者の個人情報について、ご本人には、開示・訂正・削除・利用停止を請求する権利があります。手続きにあたっては、ご本人確認のうえ対応させていただきます。詳細についてはナビゲーションメニューの[お問合せ]よりご連絡ください。
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